Privacy Policy

La seguente Informativa sulla Privacy si applica dal 25 Maggio 2018 e deve essere letta e interpretata insieme ai Termini e Condizioni di servizio Auromoney.

1. Come utilizzate i miei dati personali?

Usiamo i tuoi dati per fornire a te e ad altri utenti Auromoney, il miglior servizio. In particolare per:
  • Migliorare i nostri prodotti e servizi per te e altri utenti, compresa la gestione della rete per garantire a tutti la migliore esperienza, effettuare ricerche di mercato per capire le opinioni dei nostri utenti e personalizzare le nostre esperienze per rendere il nostro servizio più intuitivo e coinvolgente;
  • Fornirti i prodotti e i servizi che hai selezionato, aggiornandoti, informandoti e rispondendo alle tue richieste come ad esempio informandoti su operazioni contabili di tuo interesse, confermando premi e ricompense o evidenziando le promozioni e le novità di Auromoney alle quali pensiamo potresti essere interessato;
  • Ragioni legali, normative o commerciali come l'assistenza alla prevenzione di reati e frodi, la valutazione del rischio riciclaggio, il riconoscimento e la verifica personale e documentale dell’identità, la garanzia di fornire i prodotti e i servizi selezionati.

Potremmo utilizzare le informazioni su di te anche per:

Migliorare i nostri prodotti e servizi
  • Migliorare e personalizzare i prodotti e i servizi che ti offriamo e per sviluppare nuovi prodotti e servizi;
  • Eseguire analisi e ricerche e monitorare il comportamento di utilizzo dei servizi e prodotti;
  • Gestire la nostra rete e verificare il tuo utilizzo della nostra rete;
  • Raccogliere Informazioni aggregate su di te, le tue transazioni e il tuo utilizzo dei servizi con informazioni sull’uso dei servizi da parte di altri utenti al fine di identificare le tendenze di mercato;
  • Analizzare le informazioni su di te, inclusi i dati di chiamata, ricerca, navigazione e posizione su base personalizzata o aggregata;
Fornire servizi e informazioni
  • Fornire i prodotti e i servizi che hai selezionato e gestire il tuo account con noi;
  • Fornire l'accesso a parti di questo sito;
  • Contattarti se necessario;
  • Comunicarti eventuali nuovi servizi o funzionalità (ad esempio: l'introduzione di un nuovo servizio di vendita di altro metallo);
  • Venderti i nostri prodotti;
  • Inviare informazioni sui nostri prodotti e servizi tramite e-mail o altri mezzi se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing pertinenti;
  • Inviare informazioni su prodotti e servizi offerti da altre società che riteniamo possano interessarti se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing pertinenti.
Soddisfare i nostri requisiti legali, normativi e aziendali
  • Mantenere il tuo account sicuro, ad esempio: controllando la tua identità;
  • Indagare eventuali reclami o rispondere a richieste di informazioni;
  • Valutare la tracciabilità e la provenienza dei fondi, il rilevamento e la prevenzione del riciclaggio di denaro, gestire il rischio frode e criminalità;
  • Potremmo anche divulgare le tue informazioni personali o informazioni sull'utilizzo dei nostri servizi a determinate terze parti. Questi dati potrebbero identificarti personalmente o potrebbero essere inclusi in dati aggregati e resi anonimi (il che significa che non sarai identificato).

Queste terze parti possono utilizzare queste informazioni:

  • Per fornirti offerte mirate di Auromoney o di terze parti, promozioni, pubblicità o comunicazioni commerciali se hai scelto di ricevere comunicazioni di marketing pertinenti;
  • Per avere una migliore comprensione della nostra attività;
  • Per fornirti prodotti e servizi o per migliorare i prodotti o servizi che stai già ricevendo da Auromoney.

Vedi "Con chi condividete le mie informazioni personali (e perché)" per ulteriori dettagli sui tipi di terze parti a cui le tue informazioni potrebbero essere comunicate.

Siamo autorizzati ad utilizzare le tue informazioni in questi modi perché:
  • 1. Abbiamo bisogno di fornirti prodotti e servizi e di gestire il tuo account con noi;
  • 2. Abbiamo bisogno di utilizzare alcune delle tue informazioni per adempiere agli obblighi legali e normativi (come ad esempio obblighi legali per mantenere i dettagli delle transazioni effettuate dai clienti per un certo periodo di tempo);
  • 3. Abbiamo un legittimo interesse commerciale in alcuni usi delle tue informazioni (come condurre ricerche di mercato);
  • 4. Potresti aver acconsentito a utilizzare i tuoi dati per determinate attività, ad es. Comunicazioni di marketing.

2. Per quanto tempo conserverete i miei dati personali?

Manteniamo le informazioni mentre sei nostro cliente e dopo che ci hai lasciato. Utilizziamo le tue informazioni per fornirti i prodotti e i servizi che hai selezionato e per una serie di altri motivi. Ad esempio, potremmo aver bisogno di risolvere controversie, contrastare frodi e abusi, dimostrare che avevi un account con noi o ottemperare ai nostri obblighi legali. Oppure la polizia potrebbe averne bisogno come prova. Potremmo inoltre conservare informazioni su come utilizzi i nostri prodotti o servizi.

In ogni caso, il periodo di tempo necessario per mantenere le informazioni potrebbe essere diverso, ma terremo le informazioni solo per il tempo necessario. Abbiamo l'obbligo legale di conservare i dati relativi alle tue transazioni (estratto conto, fatture, ordini ecc) per 6 anni. Le forze dell'ordine hanno il diritto di accedere a questi dati a supporto di eventuali indagini, dell'individuazione e del perseguimento di reati gravi.


3. Con chi condividete i miei dati personali e perché?

Condivideremo le tue informazioni nelle seguenti situazioni:
  • Con partner, fornitori, agenti e subappaltatori che ci aiutano a fornire i prodotti e i servizi che hai scelto di utilizzare;
  • Quando hai fornito il tuo consenso;
  • Quando abbiamo richieste legali o regolamentari come una richiesta da parte dell'autorità garante della concorrenza, agenzie governative o del tribunale o agenzie di contrasto del crimine.
Potremmo condividere le tue informazioni:
  • Con i nostri attuali e potenziali partner, agenti e subappaltatori (ad esempio, inserzionisti e fornitori di contenuti) che sono coinvolti nella fornitura di prodotti o servizi utilizzati o ordinati dall'utente;
  • Con altre società del gruppo Auromoney, compresi i rispettivi partner, agenti e subappaltatori;
  • Con qualsiasi autorità pubblica competente o agenzia di contrasto dei crimini;
  • Con qualsiasi studio legale, agenzia di recupero crediti o altro ente per risoluzione di controversie;
  • Nel caso in cui ci fosse un cambiamento (o un potenziale cambiamento) nella proprietà di Auromoney a nuovi o potenziali proprietari. In queste circostanze, chiederemmo loro di impegnarsi alla massima riservatezza;
  • Nel caso in cui a noi (o a una consociata che processa i tuoi dati per nostro conto) è richiesto di farlo per legge, regolamento o procedimento legale;
  • Dove crediamo sia necessario per proteggere Auromoney o diritti e proprietà di terzi;
  • Se ci dai informazioni false o inesatte e / o identifichiamo o sospettiamo una frode;
  • In risposta a una richiesta valida e legalmente conforme da parte di un'autorità giudiziaria competente;
  • Durante le emergenze quando crediamo che la sicurezza fisica sia a rischio;
  • In risposta a un reclamo che per violazione dei i termini e le condizioni dei servizi o qualsiasi altro prodotto o servizio.

4. Quali dati avete su di me? (e come li avete ottenuti?)

Raccogliamo informazioni in tre modi:
  • 1. Direttamente da Te, ad esempio informazioni inserite nei moduli di domanda o di registrazione, sondaggi e post della comunità;
  • 2. Dai prodotti e servizi che utilizzi, come la compilazione di form, la cronologia di navigazione, inclusi i siti Web visitati e i dati sulla tua posizione;
  • 3. Da terze parti, ad esempio informazioni da agenzie di verifica dei dati personali e/o bancari e agenzie per la protezione dalle frodi.
Raccogliamo informazioni quali, ad esempio:
  • Le tue informazioni di contatto tra cui nome, età, indirizzo di residenza, indirizzo email e numero di telefono;
  • La tua cronologia degli ordini, inclusi i processi successivi fino alla loro esecuzione;
  • Le tue transazioni bancarie, i dettagli di pagamento inclusi i dettagli della carta di debito o di credito, i dettagli bancari e i dettagli di altri Payment Processors;
  • Le tue impostazioni dell'account e le opzioni scelte;
  • Le tue interazioni con Auromoney e la community, inclusi post, chat e commenti;
  • Le tue comunicazioni con noi comprese richieste e reclami;
  • La tua attività / interazioni sul nostro sito web;
  • I dati di localizzazione del dispositivo e l'indirizzo IP (Internet Protocol);

L'utilizzo dei nostri servizi incluso ma non limitato a :

  • Numeri di telefono e / o indirizzi e-mail di chiamate, SMS, MMS, e-mail e altre comunicazioni fatte e ricevute dall'utente e la data, la durata, l'ora e il costo di tali comunicazioni;
  • Dati di utilizzo del sito per verificare la conformità con la nostra politica di utilizzo corretto;
Come raccogliamo informazioni:

Raccogliamo informazioni direttamente da te quando ti viene chiesto di fornire dettagli personali su di te, incluso ma non limitato a quando:

  • Acquisti prodotti o servizi da noi;
  • Ti registri per diventare un cliente Auromoney;
  • Invii richieste o commenti a noi o ci contatti;
  • Partecipi ad eventuali promozioni, concorsi o estrazioni a premi tramite nostri servizi;
  • Partecipi a uno dei nostri programmi, incluso ad esempio il nostro programma di referral Auro Ambassador;
  • Usi tutti i prodotti e servizi di Auromoney (incluso i siti in cui partecipi alla community di Auromoney pubblicando post o articoli sui nostri blog, forum e chat);
  • Partecipi a ricerche di mercato;
  • Quando apporti modifiche al tuo account o chiudi il tuo account con noi.
Raccogliamo informazioni su di te indirettamente:
  • Quando usi i prodotti e i servizi di Auromoney, incluso ma non limitato a quando visiti il tuo account in questo sito o visiti pagine pubblicitarie di Auromoney o usi la nostra rete mobile;
  • Da terzi, inclusi ma non limitati a coloro che forniscono i nostri servizi finanziari, accettano pagamenti e gestiscono ordini e spedizioni di prodotti;

Potremmo anche raccogliere informazioni su di te da altre fonti, incluse ma non limitate a:

  • Agenzie di verifica e controllo identità, agenzie per la prevenzione delle frodi e elenchi di persone e aziende e da altre fonti disponibili commercialmente o pubblicamente;
  • Il nostro sito Web utilizza un servizio di registrazione di siti Web che registra i clic del mouse, i movimenti del mouse e lo scorrimento delle pagine. I dati raccolti da questo servizio vengono utilizzati per migliorare l'usabilità del nostro sito Web. Le informazioni raccolte sono archiviate e anonimizzate e quindi utilizzate per rapporti aggregati e statistici. Non sarai identificato personalmente;
  • Utilizziamo cookie e tecnologie simili per fornirci informazioni sull'utilizzo del nostro sito Web, per supportare la nostra funzionalità e offrirti la migliore esperienza possibile online. Leggi la nostra politica sui cookie per saperne di più.

5. Quali diritti ho?

Hai i seguenti diritti:
  • Essere informato su come usiamo i tuoi dati personali (lo scopo di questa Informativa sulla Privacy);
  • Aggiornare i tuoi dati personali. Puoi aggiornare o modificare i tuoi dati visitando la sezione il mio Profilo del tuo account Auro. Per i dati non aggiornabili tramite il sito, dovrai contattarci;
  • Chiederci di cancellare i tuoi dati personali. Tuttavia, ci possono essere circostanze in cui siamo legalmente autorizzati a conservarli;
  • Ottenere una copia gratuita dei tuoi dati personali. Un sottoinsieme dei dati (limitato ai dati che ci hai fornito) è disponibile in un formato leggibile, se necessario;
  • Opporti al trattamento dei tuoi dati e farli limitare. Ci possono essere circostanze in cui ci chiedi di limitare il trattamento dei tuoi dati, ma potremmo essere legalmente autorizzati a rifiutare tale richiesta;
  • Chiedere di rivedere alcuni processi decisionali o di profilazione automatizzati (elaborazione automatizzata per determinare alcune cose su di te);
  • Chiedere che i tuoi dati siano forniti ad altro ente commerciale o amministrativo (portabilità dei dati);
  • Possibilità di ritirare il consenso. Totalmente o parzialmente. Il recesso non pregiudica la liceità del trattamento prima del ritiro;
  • Sporgere denuncia presso l'Information Commissioner Office (www.ico.org.uk) se ritieni che qualcuno dei tuoi diritti non sia stato rispettato.

Per esercitare uno dei tuoi diritti, dovrai contattare il nostro privacy team scrivendo aQuesto indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. e fornendo le seguenti informazioni per poter verificare la tua identità:

una copia a colori della carta d’identità o del passaporto del titolare del conto e un documento che indichi la residenza (es. Bollette utenze);

Auromoney è tenuto a rispondere alla tua richiesta entro 1 mese. Laddove le richieste siano complesse ed eccessive, a Auromoney sono concessi altri 2 mesi per elaborare la richiesta. Tuttavia, in queste circostanze forniremo un aggiornamento sulla tua richiesta entro 1 mese dalla ricezione.

Quando richiedi una copia dei tuoi dati personali, puoi farlo anche via posta.

Auromoney si riserva il diritto di addebitare una commissione amministrativa o rifiutare una richiesta in cui le richieste di dati sono chiaramente irragionevoli o eccessive, in particolare se sono ripetitive.


6. Come cambio le mie preferenze di marketing?

Puoi attivare e disattivare le comunicazioni di marketing in qualsiasi momento modificando le tue preferenze all'interno del tuo account Auro alla sezione Profilo del tuo conto Auro (questa funzione è in via di implementazione. Attualmente puoi fare richiesta via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.). Sarai in grado di scegliere di ricevere comunicazioni di marketing relative ai prodotti e ai servizi che hai scelto, tutte le comunicazioni di marketing di Auromoney o le opzioni di partner selezionati.

Non trasmetteremo mai i tuoi dati personali a terzi per la commercializzazione, a meno che tu non ci abbia espressamente autorizzato.


7. Come garantite che i miei dati siano al sicuro?

Auromoney si impegna a proteggere i tuoi dati. Utilizziamo una varietà di tecnologie e procedure di sicurezza per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, uso o divulgazione.

Sicurezza delle comunicazioni

Tieni presente che le comunicazioni via Internet, come e-mail e webmail, non sono sicure a meno che non siano state crittografate. Le comunicazioni possono essere inoltrate attraverso un certo numero di paesi prima di essere consegnate: questa è la natura del World Wide Web / Internet. Auromoney non può accettare la responsabilità per qualsiasi accesso non autorizzato o perdita di informazioni personali che sfugga al nostro controllo.

Auromoney Blog, chat room e forum

Si ricorda che i blog, le chat room e i forum dove si esprime la propria opinione sono destinati a discussioni pubbliche. Qualsiasi informazione personale che scegli di fornire quando partecipi a queste discussioni è ampiamente accessibile. Non rivelare alcuna informazione personale come il numero di telefono, l'indirizzo postale o l'indirizzo email quando partecipi a queste discussioni.

Utenti di età inferiore a 18 anni

Se hai meno di 18 anni non sei autorizzato a fornirci informazioni personali.

Siti di terze parti

Questa politica di privacy non si applica ai siti di terze parti a cui è possibile accedere tramite i nostri Portali. Pertanto, è necessario assicurarsi di conoscere la politica sulla privacy applicabile prima di immettere qualsiasi informazione personale su un sito di terze parti.

Uso delle informazioni non-EEA

Le informazioni che ci fornite possono essere trasmesse a terzi situati al di fuori dell'area economica europea. I paesi al di fuori dello Spazio economico europeo non hanno sempre leggi severe sulla protezione dei dati. Tuttavia, adotteremo sempre le misure necessarie per garantire che le tue informazioni vengano utilizzate da terze parti in conformità con questa politica. Questo può essere fatto in diversi modi, ad esempio:

Il paese in cui inviamo i dati potrebbe essere approvato dalla Commissione europea;

La società destinataria potrebbe aver sottoscritto un contratto che li obbliga a proteggere le tue informazioni;

Il destinatario si trova negli Stati Uniti ed è un membro certificato dello schema Privacy Shield UE-USA.

In altre circostanze, la legge potrebbe consentirci di trasferire altrimenti i tuoi dati al di fuori del SEE. In tutti i casi, tuttavia, garantiremo che qualsiasi trasferimento delle tue informazioni sia conforme alla legge sulla protezione dei dati.


8. Chi è il responsabile del trattamento dei dati e come posso contattarlo?

Il Responsabile del trattamento dei dati è Auromoney Ltd.

Se desideri maggiori informazioni o desideri porre domande in relazione alle tue informazioni o ai tuoi dati personali, puoi contattarci scrivendo a:

via posta ordinaria

Auromoney Ltd
Suite 7000 Kem House
152-160 City Road
LONDON EC1V 2NX
UK

o via email

Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.


9. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Controlleremo e aggiorneremo questa politica di volta in volta e pubblicheremo eventuali modifiche qui.

Potremmo anche informarti su questi cambiamenti tramite e-mail, posta vocale, messaggio di testo o multimediale o tramite una campagna pubblicitaria nazionale.


10. Risoluzione dei problemi di privacy

Contattaci se hai qualche dubbio o ritieni che abbiamo violato questo regolamento. Faremo del nostro meglio per risolvere qualsiasi problema di riservatezza dei dati che potresti avere. In ogni caso se non sei soddisfatto hai sempre il diritto di segnalare qualsiasi problema di riservatezza dei dati all'ufficio del Information Commissioner's Office in qualsiasi momento.

 

Domande?

Consulta la nostra sezione FAQ per trovare le risposte che cerchi.